Jacqueline Lynch,
Directeur des ventes EMEA

Le défi

"Leader mondial en pleine croissance dans le domaine de l'ingénierie numérique, Asite est ambitieuse dans ses objectifs de vente et de marketing. Cependant, l'intégration de nouveaux clients nécessite plus qu'un engagement verbal. Lors de l'adhésion de nouvelles entreprises à notre solution de gestion de l'information, nous nous sommes souvent retrouvés dans des situations où les clients repoussaient nos conditions standard ou nous demandaient même de conclure des contrats à leurs conditions."

"Cependant, sans un spécialiste pour examiner ces conditions d'un point de vue juridique, nous nous sommes retrouvés dans une situation délicate : si nous signions, nous nous exposions potentiellement à des risques. Si nous prenions trop de temps pour revenir vers le client, les retards nuiraient à l'expérience d'intégration.

"Pour un non-juriste, un contrat de vente peut sembler parfaitement inoffensif. Pourtant, une clause du contrat peut contenir un terme qui crée un risque considérable, tel qu'une limitation de responsabilité, une résiliation de convenance ou des étapes de paiement.

"Même lorsqu'un client acceptait les conditions que nous lui proposions, la majoration qu'il nous renvoyait suscitait des interrogations de la part de l'équipe.

"Notre équipe de cadres supérieurs étant de plus en plus occupée, le défi est devenu incontournable.

"Nous devions nous assurer que nos contrats de vente comprenaient des conditions qui convenaient aux deux parties, mais nous devions aussi accélérer les choses pour ne pas perdre l'élan des nouveaux clients.

La solution

"Dès que nous avons commencé à travailler avec 360 Business Law, notre processus de vente s'est amélioré. Il n'est pas toujours pratique ou rentable d'avoir un conseiller juridique interne au sein de l'organisation, mais la possibilité d'obtenir l'expertise dont vous avez besoin en un clin d'œil, sans les frais généraux énormes, change la donne. C'est ce que propose 360 Business Law".

"Le fait d'avoir 360 Business Law sur abonnement signifie que nous pouvons passer des contrats, en sachant que les termes de ces contrats protègent nos intérêts juridiques et commerciaux.

Les avocats sont également prêts à appeler nos clients pour négocier les conditions de vente, ce qui fait toute la différence pour satisfaire les deux parties.

"Avec un avocat spécialisé de 360 Business Law à portée de main pour examiner les petits caractères, identifier les signaux d'alarme et apporter les modifications nécessaires, mon travail est devenu beaucoup plus facile".

Qu'est-ce qui a permis à la 360 Business Law de se démarquer ?

"La rapidité d'exécution et le niveau d'expertise sectorielle sont inestimables. Par exemple, je leur ai envoyé un contrat le vendredi soir et ils m'ont répondu le lundi avec 27 amendements. Par le passé, nous aurions attendu quelques semaines pour obtenir ce type de contribution. Aujourd'hui, nous obtenons des contrats en l'espace de quelques jours.

"Le processus se déroule sans heurts et le niveau d'assistance fourni est très bénéfique pour notre entreprise - ils comprennent notre secteur d'activité et fournissent des informations à un niveau précis.  

"Lorsque les clients se rebiffent, ils les conseillent sur les implications juridiques de l'acceptation d'un contrat afin de s'assurer que notre entreprise n'est jamais exposée à des risques inutiles".

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